에머슨프로세스매니지먼트는 프로스트앤설리번(Frost & Sullivan)사가 주관하는 2012년도 제품 라인 전략상 중 물·폐수 처리 분석 계측 시장 부문에서 수상자로 선정됐다고 발표했다.
이번 수상은 고객 요구에 맞는 광범위한 제품 및 혁신을 제공했음을 인정받은 것으로 그 의미가 깊다.

김 미 선 기자

제품 라인 범위, 고객 기반 규모, 고객 가치 및 시장 점유 영향력, 제공 애플리케이션 및 시장 다양성을 포함하는 기준 영역을 근거로, 에머슨프로세스매니지먼트의 시장 전략이 평가됐다.

프로스트앤설리번에 따르면, 물 및 폐수 처리 분야에서 에머슨의 제품 라인 전략은 다음과 같은 업계 도전 과제 해소에 일조했다는 평가다.

“현재 물·폐수 처리 분석 계측 시장은 심한 포화 상태에 있다. 시장 내 대부분의 계측기기는 오랜 시간 사용돼 왔다. 이 기기들은 제품 수명 주기가 길며, 실수요자들이 언제라도 사용이 가능한 제품들이다. 포화된 시장 내 경쟁은 점점 극심해지고 있으며, 이에 따라 기업들은 혁신 전략을 모색해 왔다. 에머슨은 제품 라인 확장, 신규 업계 진출, 우수한 AS 고객 지원 제공을 통해, 이 같은 당면 과제를 극복할 수 있었다.”

이번 수상에 있어, 분석가들은 “대규모 제품 라인을 갖춘 에머슨은 고객들에게 한 번의 방문으로 필요한 전체 목록을 구매할 수 있도록 하는 원스톱 쇼핑(One-Stop Shopping) 서비스를 제공하고 있으며, 이는 물·폐수 처리 분석 계측시장의 핵심 구매 동향 중 하나라 할 수 있다”고 밝혔다.

또한, 프로스트앤설리번은 분석 계측 시장의 실수요자들은 효율적 고객 서비스, 합리적 가격의 제품, 다양한 제품 목록을 제시하는 업체에 대해 구매 선호도를 보인다고 설명했다.

“경쟁 업체들과 차별화되는 두 가지 요소는 에머슨의 제품 품질과 사용의 용이성이다. 분석 계측 시장의 특성상 전체 제품 품질을 차별화하는 것은 매우 어려운 과제다. 경쟁에서 우위를 점하기 위해, 에머슨은 고객이 제기하는 문제점들을 최대한 신속히 해결하고자 노력한다. 에머슨의 제품 설계는 국부 송수신기에 대한 방대한 정보를 제공하면서도 사용이 손쉬운 당사 고유의 기능을 갖춰 사용자들에게 추세에 부합한 운영을 도모하며 이해를 촉진시킨다.”

이 같은 분석을 바탕으로 프로스트앤설리번 분석가들은 “에머슨의 광범위한 제품군은 고객의 필요에 대처하는 당사의 선견지명이자 혁신적인 노력의 일부라고 할 수 있다. 에머슨은 제품군 확장과 고품질 제품 제공에 박차를 지속하고 있다”며, “미국 물· 폐수 처리 분석 계측 시장에서 에머슨의 확고한 입지와 확장의 성공을 인정해, 당사를 2012 제품 라인 전략상 수상자로 선정한다”고 결론지었다.

한편, 이번 수상에 대해 에머슨의 Rosemount Analytical 소속 John Wright 부사장은 “에머슨이 물·폐수 처리 시장에 쏟아온 각고의 노력과 헌신이 이번 수상을 통해 인정받게 돼 매우 영광이다”라며, “프로스트앤설리번의 심도 있는 분석에 감사한다”고 소감을 밝혔다. 

FA JOURNAL  김 미 선 기자 (Tel. 02-719-6931 / E-mail. fa@infothe.com)

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