SKT, 스팸 대응 전사 TF 출범… 불법 스팸 퇴치 나선다
  • 한현실 기자
  • 승인 2024.09.10 14:10
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필터링 기준 강화, 스팸필터링 서비스 확산, 이통사 간 협력 강화 등 추진

[인더스트리뉴스 한현실 기자] SK텔레콤이 불법 스팸 문자로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 TF를 신설하고 다양한 고강도 조치를 시행한다고 10일 밝혔다.

SKT CI. [자료=SKT]
SKT CI. [자료=SKT]

불법 스팸 문제가 사회 문제로까지 대두되고 있지만, 이동통신사는 발신된 메시지의 합법성 여부를 확인할 방법이 없고, 착신 과정에서 임의로 조치할 수 없는 근본적인 한계가 있어 불법 스팸 차단을 위한 직접적 대응에 어려움을 겪고 있다.

이에 SKT는 불법 스팸 대응과 관련된 유관기관 및 사업자들과의 협력을 강화하고 정부 차원 논의에 더욱 적극적으로 동참하기 위해 전사적 역량을 동원하기로 했다고 설명했다.

전사 TF 활동 통해 스팸 필터링 기술 고도화하고 이통3사 차원 대응체계 마련

SKT는 최근 불법 스팸 차단을 위해 유관부서 임직원이 참여하는 전사 TF를 출범하고, 자체적인 불법 스팸 억제 노력을 강화하는 한편 정부와의 협력을 통해 실효성 있는 대책을 지속 마련해 나갈 계획이다. 

우선 SKT는 송수신 문자에 대해 필터링 정책 업데이트 시간을 종전 1일 1회에서 10분당 1회로 단축하고, 불법 스팸 발송 번호 등록기준을 보다 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다.

또한 지난달부터 자사 본인인증 서비스 앱인 PASS에 제공 중인 ‘PASS 스팸 필터링’ 서비스 기능 강화 및 확산에도 본격적으로 나선다.

PASS 스팸 필터링 기본 기능에 △키워드 추천 △미끼 문자 AI탐지 알림 서비스 등을 제공한다.

‘키워드 추천’은 경찰이나 KISA 등에 신고된 데이터를 바탕으로 불법 스팸 메시지에 포함될 가능성이 높은 키워드를 추출해 고객에게 제시하고, 고객이 관련 스팸을 차단할 수 있도록 돕는다.

‘미끼 문자 AI탐지 알림 서비스’는 미끼 문자를 탐지하고 고객에게 알람을 주는 등 한 단계 진화한 스팸∙스미싱 차단 서비스를 제공한다.

TF는 앞으로 불법 스팸을 감지하고 차단하는 데 필요한 기술을 지속 고도화하고 사이버 범죄에 유기적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추기 위해 노력할 예정이다

불법 스팸 발송 도구로 악용되지 않도록 비즈메시징 서비스 관리 강화

한편 SKT는 이번 TF 출범에 맞춰 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리 강화에 나선다.

SKT의 경우 직접 문자 중계 사업을 하지 않는 관계로, SKT의 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계사와의 이용약관상의 의무·준수사항에 근거하여 불법 스팸 발송을 억제하겠다는 취지다. 

손영규 SKT 정보보호 담당은 “SKT는 향후 지속적인 불법 스팸 차단 노력을 통해 고객의 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 이용 환경 구축에 최선을 다하겠다”고 말했다.



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